Frequently asked questions
¿Puedo cancelar o modificar una Reserva? /Can I cancel or Modify a Reservation?
Si, puedes cancelar o modificar ya sea enviando un email o llamándonos a través de nuestro CONTACTO. No se cobrará ningún recargo si se cancela hasta 48 horas antes de la fecha de reserva. Si esta despues de 48 horas, se cobrará el 30% de la reserva.
¿Cómo puedo pagar una reserva? / How I can pay a Reservation?
Puedes pagar mediante tarjeta de crédito o débito, tranferencia online, o transferencia bancaria o paypal y el mínimo que se requiere para confirmar la reserva es de 20% del total de la reserva. Estando en nuestro lugar se le cobrará el otro porcentaje de la reserva, ya se en efectivo, tarjeta de crédito o débito. El depósito de la reserva es 100% devuelto si 48 horas antes de la fecha de la reserva se comunica con nosotros y cancela la misma.
¿Cual es el horario de Entrada y Salida en las cabañas? / What time is the Check in and Check out to the Bungalows?
Nuestro Check in es desde las 3 pm, pero si nuestras cabañas están disponibles antes de tiempo, les avisaremos a través de su correo, para así aproveche un par de horas más la cabaña. El check out es a las 11 am.
¿Qué pasa si ocurre un error en la reserva? What happens if there's an error to the reservation?
Si sale un error en la reserva, por favor comunicate con nosotros para confirmar el status de la reserva. Con mucho gusto te ayudaremos.
¿Tienen mascotas en el área? Do you have pets in the area?
Si, tenemos unos guardianes en el proyecto que son nuestros queridos hijos. Son muy amigables y dóciles. Si es necesario, considera las opciones si eres alérgico o no te estiman los animales.
Se puede fumar en el proyecto? / Can I smoke on the premises?
Que debería de llevar para el proyecto? / What do I need to take with me to the project?
Además de los esenciales, te recomendamos traer zapatos cerrados (zapatillas) o botas de trekking, por precaución por nuestros senderos. Ah si, y un abrigo. Hace un frío delicioso donde las temperaturas pueden bajar hasta 13 °C.
A que se refieren "sin contaminación lumínica"? / What do you mean by "no Light pollution"?
Somos un proyecto sin luz. Así es sin luz. Tenemos un generador que se prende en las tardes para la recarga de dispositivos electrónicos y para las cenas pero créanme, no van a extrañar la luz para nada. Por eso nuestro lema es DESCONÉCTATE Y RECONÉCTATE
Que tan viable es esta página web? / How safe is this webpage?
La información que proveerás es confidencial y sólo de uso privado. Todas las reservas por tarjeta de crédito se hacen bajo estrictas normas de codificación en un servidor seguro.